Eliminar tu cuenta de Proalmacén
Aplica a la app Proalmacén — Inventario (com.proalmacen.app) y al sitio proalmacen.com.
Cómo pedir que se borre tu cuenta
- Escribe un correo a
info@proalmacen.com
con el asunto "Borrar mi cuenta".
- Envíalo desde el mismo correo con el que te registraste — así
confirmamos que la cuenta es tuya, sin pedirte nada más.
- Te respondemos confirmando la solicitud y la cuenta se elimina
en un máximo de 30 días. Si te arrepientes, puedes cancelar la
solicitud respondiendo a ese correo antes de que se complete.
Si eres el administrador de la empresa, el borrado incluye
la empresa completa; si eres un usuario invitado, se borra solo tu usuario.
Qué se borra
- Tu cuenta: nombre, correo, teléfono, dirección, cédula o RIF y contraseña.
- Todo el inventario de tu empresa: artículos, fotos, ubicaciones,
etiquetas y el historial completo de entradas y salidas.
- La vinculación con Comprave, si la habías activado (tu cuenta de
Comprave no se toca: esa se gestiona aparte, en comprave.com).
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Comprobantes de pago de planes: hasta 12 meses, por obligaciones
contables. No incluyen datos de tarjetas (nunca los pedimos).
- Copias de seguridad: tu información desaparece de ellas de forma
automática en un máximo de 90 días.
Pasados esos plazos no queda nada.
¿Solo quieres borrar una parte, sin cerrar la cuenta?
En Proalmacén puedes hacerlo tú mismo, al momento y sin pedir permiso:
- Artículos y su historial: abre el artículo → Eliminar
(y desde el filtro Eliminados puedes borrarlo definitivamente).
- Fotos: se quitan editando el artículo.
- Ubicaciones y carpetas: se eliminan desde la pantalla Ubicaciones.
- Vinculación con Comprave: se apaga en Ajustes → Comprave.
Y si prefieres pedírnoslo (por ejemplo, borrar tu teléfono o
dirección de la cuenta), escribe a
info@proalmacen.com
con el asunto "Borrar parte de mis datos" desde el correo con el que te
registraste, diciendo qué quieres borrar. Lo hacemos en un máximo de 30 días;
lo borrado desaparece de las copias de seguridad en un máximo de 90.